Возврат товара

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества:
- В любое время до его передачи в службу доставки
– без каких-либо удержаний.
- После передачи в службу доставки, но до получения товара –
с удержанием суммы доставки, установленной при оформлении заказа и суммы обратной доставки.
- После получения товара -
в течение 7 (семи) календарных дней, с удержанием суммы доставки, установленной при оформлении заказа и суммы обратной доставки.

При возврате товара надлежащего качества вы обязаны оплатить транспортные расходы, которые понесет продавец при возврате товара на склад.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,
если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара на портале.

Продавец имеет право не принимать к возврату товар и отказать в возврате денежных средств, если:
- Товар был в употреблении.
- Товар поврежден.
- У товара отсутствует или повреждена фабричная упаковка.
- Обнаружены несоответствия номеров на товаре и упаковке.
- Отсутствуют фабричные ярлыки.

Вы не имеете права отказаться от товара надлежащего качества, если он был сделан по индивидуальному заказу (размер, форма, дарственная надпись).

Для возврата товара отправьте заявление в свободной форме (с указанием причины возврата) на электронную почту client@felshon.ru

Вы вправе отказаться от товара, если:
- Товар ненадлежащего качества.
- Товар не соответствует описанию на сайте.
- Товар не соответствует комплектности заказа.

При отгрузке вам товара ненадлежащего качества/ товара не соответствующего описанию/ товара не соответствующего комплектности заказа, все расходы, связанные с доставкой, возвратом или с заменой некачественного товара, плюс компенсация суммы доставки, установленной при оформлении вами заказа, возлагаются на Продавца.

Продавец может предложить вам при весомых доказательствах компенсацию денежных средств, до 100% от стоимости заказанного товара, замену либо обмен товара.

Замена товара, не соответствующего заказанному по ассортименту: осуществляется в сроки, согласованные с продавцом.

Возврат денежных средств и его объем напрямую зависит от того, как продавец и вы решили вопрос с возвратом/заменой товара. Если последний было решено вернуть продавцу, то оплата безусловно поступит в полном объеме, но только после того, как продавец получит и проверит товар.

В случаях, когда товар остается у вас, объем денежной компенсации зависит от причины возврата товара и условий возврата товара продавца.

После согласования решения о возврате/компенсации денежных средств Маркетплейс возвращает вам сумму, согласованную к возврату.

Для возврата товара отправьте заявление в свободной форме (с указанием причины возврата) на электронную почту client@felshon.ru